HR如何在面試各流程中與候選人進(jìn)行有效溝通？

與面試候選人保持定期溝通的重要性及實(shí)踐指南

與面試候選人保持定期溝通對(duì)于培養(yǎng)積極和引人入勝的體驗(yàn)至關(guān)重要。否則，應(yīng)聘者可能會(huì)與面試過程脫節(jié)，感到被低估，或?qū)υ撀毼皇ヅd趣。

但是，知道如何在處理常見問題（例如最后一刻取消）時(shí)與候選人溝通可能很困難。別擔(dān)心，以下提供了一些有用的指導(dǎo)。

這份關(guān)于如何在面試前、面試中和面試后與候選人溝通的便捷指南，包含大量有用的建議和重要提示。

目錄

1. 招聘過程中與溝通相關(guān)的問題
2. 面試前如何與應(yīng)聘者溝通
3. 面試時(shí)如何與應(yīng)聘者溝通
4. 面試后如何與應(yīng)聘者溝通
5. 與候選人溝通的最佳實(shí)踐
6. 應(yīng)聘者溝通清單
7. 使用匡優(yōu)人才測(cè)評(píng)簡(jiǎn)化您的面試流程

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一、招聘過程中與溝通相關(guān)的問題

• 最后一刻取消：試圖找到一個(gè)對(duì)候選人和面試官都合適的時(shí)間是很困難的，最后一刻取消是很常見的。在處理可原諒的最后一刻取消時(shí)沒有表現(xiàn)出同理心和理解力的公司，可能會(huì)阻止候選人將來重新申請(qǐng)或向其他人推薦公司。更糟糕的是，在最后一刻取消面試的公司可能會(huì)讓候選人感到沮喪，并導(dǎo)致他們重新考慮他們的申請(qǐng)。
• 與候選人的溝通不一致：在不同部門招聘多個(gè)職位的人可能難以與所有候選人保持一致的溝通。讓求職者對(duì)他們的申請(qǐng)一無所知會(huì)產(chǎn)生不確定性、挫敗感和脫節(jié)感。這會(huì)削弱申請(qǐng)人對(duì)您流程的信任，甚至可能導(dǎo)致他們不想再為您工作。
• 緩慢的面試過程：面試候選人并找到適合該職位的人選可能需要時(shí)間。不幸的是，緩慢的面試過程讓候選人感到沮喪。這可能會(huì)導(dǎo)致他們失去興趣，質(zhì)疑組織的承諾，甚至接受其他公司的報(bào)價(jià)。
• 失蹤：當(dāng)候選人或雇主無法解釋且永久缺乏溝通時(shí)，就會(huì)發(fā)生失蹤。這可能發(fā)生在招聘過程的任何階段。經(jīng)歷過失蹤的求職者通常會(huì)感到不被尊重和被低估，從而導(dǎo)致對(duì)雇主的負(fù)面看法。同樣，招聘經(jīng)理不會(huì)忘記面試后隱瞞他們的候選人的名字，并且可能不會(huì)考慮他們擔(dān)任未來的職位。
• 處理不當(dāng)?shù)木芙^：組織如何傳達(dá)拒絕對(duì)于塑造候選人的看法和保持積極的雇主品牌至關(guān)重要。不謹(jǐn)慎溝通拒絕的公司可能會(huì)損害他們的聲譽(yù)，并錯(cuò)過未來與人才合作的機(jī)會(huì)。

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二、面試前如何與應(yīng)聘者溝通

面試前的溝通定下了基調(diào)。這是傳遞信息、回答候選人的問題和建立融洽關(guān)系的最佳時(shí)機(jī)。

• 確認(rèn)每個(gè)應(yīng)用程序：大多數(shù)申請(qǐng)人跟蹤系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)候選人的申請(qǐng)。如果您的申請(qǐng)沒有，請(qǐng)務(wù)必通過個(gè)人電子郵件確認(rèn)每個(gè)申請(qǐng)。這是打造積極求職者體驗(yàn)的第一步，并讓求職者知道他們的簡(jiǎn)歷在您的關(guān)注范圍內(nèi)。
• 邀請(qǐng)您的候選人完成人才評(píng)估：人才測(cè)評(píng)是確定哪些候選人具備勝任您的工作的技能的好方法。更重要的是，它們可以通過提供在面試前與候選人溝通時(shí)要遵循的結(jié)構(gòu)來促進(jìn)溝通過程。
• 確認(rèn)面談日期、時(shí)間和地點(diǎn)：當(dāng)候選人入圍面試名單后，確認(rèn)正式面試。確保您的候選人知道他們何時(shí)何地與面試官會(huì)面。您還可以瀏覽停車信息、著裝要求指南以及他們進(jìn)入建筑物所需的任何信息。如果面試是視頻面試，請(qǐng)確保您的候選人知道您正在使用的平臺(tái)，并提前向他們提供任何必要的登錄詳細(xì)信息或鏈接。考慮分享視頻面試的最佳實(shí)踐，例如檢查互聯(lián)網(wǎng)連接、確保安靜和光線充足的環(huán)境，以及事先測(cè)試音頻和視頻設(shè)備。制定處理可能出現(xiàn)的任何技術(shù)問題的計(jì)劃。
• 明確他們是否需要任何調(diào)整：法律要求您為任何殘障人士在面談過程中提供合理的便利。例如，如果考生使用輪椅，他們可能需要使用側(cè)門或需要支持才能進(jìn)入建筑物。您還應(yīng)該考慮非身體殘疾。準(zhǔn)備好為這些候選人做出合理的調(diào)整。

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三、面試時(shí)如何與應(yīng)聘者溝通

嘗試實(shí)施這些提示，以確保公平和輕松的面試過程。

• 鼓勵(lì)雙向?qū)υ?/strong>：面試是候選人了解您的業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，也是您了解他們的機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)您的候選人在整個(gè)面試過程中提問。這可以幫助他們感到更放松，并像一個(gè)平等的貢獻(xiàn)者。
• 要清楚（并準(zhǔn)備好澄清）：確保您的面試問題清晰且重點(diǎn)突出。避免同時(shí)提出兩個(gè)問題或使用令人困惑的語言。將復(fù)雜的問題分解為更簡(jiǎn)單、更直接的組件。準(zhǔn)備好以不同的方式提出面試問題，并在必要時(shí)提供示例。
• 友好和專業(yè)：面試可能會(huì)有壓力。面試官的語氣和舉止在緩解候選人壓力和制定積極的面試流程方面起著至關(guān)重要的作用。保持你的語氣輕松友好。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供保證，如果候選人變得慌亂，請(qǐng)給他們短暫的休息。
• 確認(rèn)后續(xù)步驟：讓您的候選人知道您何時(shí)會(huì)聯(lián)系面試結(jié)果。讓候選人知道會(huì)發(fā)生什么可以減少焦慮。